彭泽县市场监管部门“三合一”统一投诉举报平台正式运行

狄仁小杰

为进一步深化市场监管体制改革，维护市场秩序，保护消费者合法权益，提高维权效率，提振消费信心。9月23日，县市场监督管理局在省工商局、省质监局、省食药监局的统一部署下，正式开通市场监管部门统一投诉举报平台。

该平台在现有12315系统基础上，将原工商部门12315、原质监部门12365、原食药部门12331三条投诉举报热线整合进一个技术处理平台，实现对投诉处理一个模式建设（全省统一模式进行建设）、一个平台受理（拨打12315、12365、12331中的任何一个热线电话，均能在同一平台系统中处理）、一个渠道转办（同一部门内的分流、转办，以及部门间的转移，均能在同一平台系统中实现）、一条途径反馈（各级各部门办理情况和结果，均能在同一平台系统中反馈）。

今后，消费者拨打三个投诉举报热线中的任一号码，市场监管部门都将通过该平台为广大人民群众提供规范化、优质化、便捷化的维权服务，这将为消费者维护自身的合法权益提供一条更加便利快捷的维权渠道。
*来源：县市场监督管理局