彭泽移动，想说爱你真的不容易！

零点

   

     事情是这样的：本人的智能手机日常都是用家里和单位的WiFi，因我是一宅男，所以也很少出门，平时什么10几块的流量费也沒当回事。但惊着我的是2月份的流量费，达280元之多。仔细一想，也就是春节期间在乡下过年发祝福、抢红包时开了下流量，沒看什么视频电视剧……为什么会产生这么多的流量费？是不是移动公司弄错了？带着这些疑问，今天上午11时许，我就去老城区移动营业厅去咨询。进门发现今天的营业员比平时多而且比平时热情，让我这个"上帝"略感诧异，但随后听她们的交谈无意中透露，才知今天有什么移动老总来视察。看样子中国式的形势主义、搞花架子已到了无孔不入深入骨髓的地步了。营业员一脸假笑地听我在诉说诸多疑问中，不但不断地跟我解释这一个月280元流量费收取的合理性，还说出一大堆我听不懂的收费名词，中间还不忘时不时地推销她们移动的新产品……云里雾里的把人给绕晕了。我说：别扯那些没用的，我现在要求将卡销户，将卡里的余额退回行不？她说消户可以，余额不退(典型的行业霸王条款)……反正是最后疑问沒消，又增加了不少疑问，无果而返。

    我是中国移动的忠实三星级用户，移动手机号也用了近20年，从未欠费换号。通过此次与移动交涉，才发现以前媒体对中国移动的各种诟病指责并非空穴来风。中国移动作为一大型国企，作为移动行业的领头羊，本应处处为民着想、为国分忧。但事与愿违的是，他们的实际做法可能却是背道而驰，与国之要求、民之企盼相差甚远。还有，克强总理也曾对几大电信运营商关于这方面做出过专门的指示和要求，你们几时才能真正不折不扣地执行到位？

     最后想对彭泽移动说：移动客户虽不想你们将他们当作什么所谓的"上帝"，但也不是你们砧板上的肉，想怎么砍就怎么砍。得道者多助、失道者寡助。你们如再不潜心为客户服务着想的话，最终只会自毁长城将自个的企业做死。因为华厦大地像你一样的运营商并不止你一家，国民选择的余地多的是。

小胖妹

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